Segundo o Artigo 8° do Regulamento do Provedor do Estudante,

1. As reclamações não serão admitidas quando:

1. A sua tramitação prejudique direitos legítimos da instituição e de terceiros;
2. Esteja em curso uma ação judicial, procedimento administrativo ou disciplinar sobre o objeto da reclamação;
3. Os factos descritos tenham ocorrido há mais de um ano.

2. As reclamações poderão ainda não ser admitidas quando:

1. Não cumpram os requisitos referidos no número 2 do artigo anterior;
2. O interessado não tiver exercido o direito, previsto em lei ou regulamento, de apresentar queixa ou reclamação nas instâncias próprias da Universidade e não o tiver feito;
3. Não estejam minimamente fundamentadas ou sejam claramente irrelevantes;
4. O Provedor já se tenha pronunciado sobre o objeto da queixa.

Para apresentar uma queixa/reclamação, o/a estudante deve preencher o formulário (link do formulário). Este deve ser assinado pelo/a aluno/a ou seu/sua representante legal, e submeter obrigatoriamente:

1. Identificação do interessado e os contatos para efeitos de notificação;
2. Especificação clara e concisa dos factos e circunstâncias que originaram a reclamação;
3. Fundamentação da reclamação e da pretensão do interessado;
4. Data;
5. Assinatura do/a interessado/a ou representante legal.

O Provedor manterá um registo de carácter reservado, não integrado no sistema informático geral da Universidade, de todas as reclamações. O tratamento das reclamações/queixas é feito exclusivamente pelo Provedor e/ou pelos representantes da Provedoria nos diferentes polos.

Todo/a estudante Uni-CV de qualquer curso.