Apoio aos utilizadores:

  • Assegurar o apoio técnico de primeira linha no âmbito das competências dos Serviços Técnicos;
  • Garantir a articulação com outros níveis de intervenção especializada interna ou externa aos Serviços Técnicos;
  • Apoiar o utilizador na resolução de problemas das aplicações e equipamentos informáticos.

Parque informático e multimédia:

  • Assegurar a instalação, manutenção e gestão técnica das aplicações, equipamentos informáticos e equipamentos multimédia;
  • Gerir o empréstimo de equipamentos informáticos e equipamentos multimédia;
  • Elaborar instruções adequadas à utilização dos equipamentos e aplicações informáticas;
  • Gerir o armazém de componentes informáticos e consumíveis.

Logística:

  • Gerir as sessões de videoconferências;
  • Conduzir os processos de aquisição de equipamentos e aplicações informáticas;
  • Assegurar o inventário do parque informático e multimédia, infraestruturas de comunicação, sistemas e aplicações;
  • Gerir protocolos e contratos relativos a licenciamentos, programas de cooperação e manutenção do parque informático e multimédia, infraestruturas de comunicação, sistemas e aplicações;
  • Efetuar o abate e a reciclagem de equipamentos informáticos e multimédia.