OBJETIVOS:

  • Desenvolver habilidades para um atendimento e relacionamento de qualidade com os diversos públicos da empresa.

  • Implementar as técnicas de comunicação para um melhor relacionamento interpessoal e profissional.

  • Entender a importância de um atendimento eficaz como sendo um dos elementos que contribui para a satisfação dos clientes.

  • Compreender o papel do atendimento na construção da reputação e imagem positiva da empresa/organização no mercado.

TÓPICOS: importância da comunicação; relacionamento interpessoal; atendimento e satisfação dos clientes; atendimento, reputação e imagem da empresa.

INÍCIO: julho de 2019

INSCRIÇÕES: durante o mês de junho

NÚMERO MINÍMO DE FORMANDOS: 12

PREÇO: 9.000$00/pessoa; 8.500$00/grupo